广东石油利用大数据、物联网、AI等技术手段,在加能站安装智慧摄像头等设施,自动采集车辆进站率、通过率、回头率等数据,对现场及环境关键信息进行智能识别与智慧分析,打造AI数字现场,为经营决策提供科学支撑。
站长张君告诉记者:“我们利用可视化大数据‘驾驶舱’分析进站车流量、加油量等动态变化趋势,精准识别加能站高峰时段和拥堵情况,据此调配人员排班,科学疏导车辆,优化站内动线布局,增设了加油枪,大幅提高车辆进站率、通行效率。”
走进广东广州石油城北分公司经理办公室,经理赖伟超正使用“智慧县区·运营监测中心”系统,仔细查看辖区内各加能站经营情况。屏幕上,汽油和柴油实时机出销量、各站点的当月机出零售计划完成排名、非油品计划完成排名等数据信息一目了然。
运营监测系统通过对加油机、加油枪、油品、车流量、会员情况等信息进行集成处理,可实现“一站一策”精准分析加油机布局、油品占比、加油枪流速、营业时间等,对影响现场通过率的问题进行自动预警。
“以往我们更多依靠经验进行管理,现在有了大数据手段帮助,加能站管理更精细化、更科学。”赖伟超说数据信息,“如果出现异常情况,我会第一时间联系加能站分析问题原因,寻找解决方案。”
大数据集成的“云上”加能站像现实中加能站的一面镜子,将现场的车水马龙转化为可视化动态数据图表,通过分析图表解决经营管理难点。
广东石油于2020年着手建设以加能站现场为中心的智能化大数据管理平台,旨在打造高效现场、提升客户体验。截至目前,已在全省1800多座加能站配备了大数据实时监测系统,高峰期单车服务效率提升7.8%,低流速加油枪占比减少14%。
“通过可视化大数据‘驾驶舱’,我们能更好地掌握顾客消费规律、车辆进站规律、车辆构成等情况,做好精准营销,大幅提高车辆进站率,不断提升现场服务水平。”广东石油零售中心主任师马佩琼说。
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